《免费》:未来商业的趋势

一、互联网经济中的免费趋势是什么?


互联网免费趋势的第一个体现,就是市场格局的变化和资源的流动。


免费商品最直接的效应,是冲击了原有的收费市场。在其他商家那里需要花钱购买的商品,如果能够免费获得,那么它就能够迅速占领市场。百科全书的市场变化就是一个典型的案例。在1991年,世界百科全书的销售额有12亿美元。到了2001年,互联网的在线百科产品出现,在维基百科上,所有人都可以免费查询信息,甚至可以自己编辑和补充内容,百科全书市场全面严重缩水。


与市场格局的变化同时发生的,是资源的流动,在百科全书的案例中,财富并没有蒸发,只是从有形的金钱转换成了无形的知识。


互联网免费趋势的第二个体现,是商业运作的模式得到了扩展。


以广告市场为例。过去投放广告的模式可以说是漫天撒网,只有极少数正好关注某一产品的人才会去尝试广告中的商品。但是互联网经济下,广告的投放可以用精准来形容,你在浏览汽车行业的相关新闻,可能网页旁边就挂着一个汽车品牌的宣传广告。广告商向提供免费搜索服务的网络公司支付广告费,依靠精准投放,获得了更高的点击率,和更忠诚的潜在客户群。


互联网免费趋势的第三个体现,是观念的变化:从某种程度上来说,浪费成为了一种美德。


免费的出现,让资源一下子充裕起来。比如互联网上每天出现海量的文章,人人都是自媒体。因为整个空间都是充裕的,极大地激发了人们的创作能力,越来越多的人加入到写作行业中来,越来越多好的文章出现在市场上。这就是免费带来的好处:充裕形成浪费,但这个浪费是充满创新和自由的浪费。


二、互联网经济何以产生真正的免费商品呢?


首先,免费的实现离不开科技的进步。从硬件上来说,互联网时代离不开三大支柱:电脑处理器、数字存储器和带宽。这三大支柱决定了计算机的性能、内存的吞吐量和上网的速度,也直接影响了互联网商品的价格。过去的半个世纪,很多商品都在涨价,但是这三种硬件的价格在不断下降。


三大支柱的价格不断下降,带来了两方面的好处。


第一是让电脑的普及率增加。三大支柱价格下降,直接导致了电脑价格的下降,普通家庭也能买得起电脑了,电脑的普及率越来越高。


第二个好处是,降低了互联网信息的边际成本,信息商品的免费成为可能。


比如前面的例子中提到的,视频网站的免费电视剧。一方面,这种信息产品是充裕的,视频网站提供的电视剧多不胜数,充裕的商品带来充分的竞争,商家会主动将利润压到最低,以获取最大的销量;另一方面,信息的存储、复制和传播的边际成本无限趋近于0。所以,很多观众可以免费观看,网站则会利用这些观众流量来换取其它利益。


除了科技的进步,消费者的心理也是促使企业免费的关键因素。


对于消费者来说,收费和免费的最大区别在于“心智交易成本”。什么是“心智交易成本”呢?其实就是消费者思考要不要进行交易的成本。人的本能都是犯懒、不愿意思考的。当一样东西免费提供的时候,人们不会去思考自己是否真的需要就会去试一试,而一旦要收费,哪怕只有一分钱,也会去考虑是否值得付出这一分钱。


从心理层面来说,“免费”的商品意味着,消费者不需要去花费精力去思考和评估。收费为企业带来了壁垒。一旦一件商品决定收费,不管收取的费用有多低,都会让消费者面临非常高的心智交易成本。另一方面,低定价给企业带来的收益其实非常少。因此免费就成了大多数企业的选择。


三、在免费的趋势下,企业应该采取何种策略实现盈利?


第一,“免费加收费”模式;

是指,企业通过免费产品吸引用户,占领市场,再通过提供差异化服务,向其中一部分用户收费,获取利润。


腾讯最初的成长阶段,就是依靠“免费加收费”策略。腾讯成立之初,唯一的产品是即时通讯工具QQ。QQ是一个免费软件,它的方便性和社交性,让它在年轻人中备受欢迎,上线仅一年多,注册用户就达到1亿。在积累了巨大的用户基数后,腾讯推出了QQ秀,在付费后,用户都可以使用QQ秀中的卡通形象来打扮自己。这是一种典型的“免费”


第二,“礼品经济”模式。


先来看第一种。所谓“免费加收费”, 礼品经济,顾名思义就是把商品当作礼品,免费赠送给使用者。


很多自媒体的盈利模式都是“礼品经济”模式。比如,在知乎上回答网友的提问,或者在微博、微信公众号上分享知识。网友无需向分享者支付费用就能看到发布出来的信息。分享者的目的不是从看到信息的人身上去获得金钱的回报,而是在不断分享高质量内容的过程中获得快乐和满足感,或者积累声誉和关注度而成为某方面的权威,也就是我们常说的大V。他们成为大V后,再通过自身的影响力为其他产品代言、或者开设分享更稀缺信息的付费班等多种方式盈利。


在“礼品经济”模式中,人们所提供的产品或者服务不是为了获得金钱,而是为了收获与人分享的乐趣、赢得声誉和关注等等。


互联网经济的发展一日千里,免费成为企业存活的必选项,如何从免费中盈利,让企业做大做强,是每个企业都必须思考的问题。

一、互联网经济中的免费趋势是什么?


互联网免费趋势的第一个体现,就是市场格局的变化和资源的流动。


免费商品最直接的效应,是冲击了原有的收费市场。在其他商家那里需要花钱购买的商品,如果能够免费获得,那么它就能够迅速占领市场。百科全书的市场变化就是一个典型的案例。在1991年,世界百科全书的销售额有12亿美元。到了2001年,互联网的在线百科产品出现,在维基百科上,所有人都可以免费查询信息,甚至可以自己编辑和补充内容,百科全书市场全面严重缩水。


与市场格局的变化同时发生的,是资源的流动,在百科全书的案例中,财富并没有蒸发,只是从有形的金钱转换成了无形的知识。


互联网免费趋势的第二个体现,是商业运作的模式得到了扩展。


以广告市场为例。过去投放广告的模式可以说是漫天撒网,只有极少数正好关注某一产品的人才会去尝试广告中的商品。但是互联网经济下,广告的投放可以用精准来形容,你在浏览汽车行业的相关新闻,可能网页旁边就挂着一个汽车品牌的宣传广告。广告商向提供免费搜索服务的网络公司支付广告费,依靠精准投放,获得了更高的点击率,和更忠诚的潜在客户群。


互联网免费趋势的第三个体现,是观念的变化:从某种程度上来说,浪费成为了一种美德。


免费的出现,让资源一下子充裕起来。比如互联网上每天出现海量的文章,人人都是自媒体。因为整个空间都是充裕的,极大地激发了人们的创作能力,越来越多的人加入到写作行业中来,越来越多好的文章出现在市场上。这就是免费带来的好处:充裕形成浪费,但这个浪费是充满创新和自由的浪费。


二、互联网经济何以产生真正的免费商品呢?


首先,免费的实现离不开科技的进步。从硬件上来说,互联网时代离不开三大支柱:电脑处理器、数字存储器和带宽。这三大支柱决定了计算机的性能、内存的吞吐量和上网的速度,也直接影响了互联网商品的价格。过去的半个世纪,很多商品都在涨价,但是这三种硬件的价格在不断下降。


三大支柱的价格不断下降,带来了两方面的好处。


第一是让电脑的普及率增加。三大支柱价格下降,直接导致了电脑价格的下降,普通家庭也能买得起电脑了,电脑的普及率越来越高。


第二个好处是,降低了互联网信息的边际成本,信息商品的免费成为可能。


比如前面的例子中提到的,视频网站的免费电视剧。一方面,这种信息产品是充裕的,视频网站提供的电视剧多不胜数,充裕的商品带来充分的竞争,商家会主动将利润压到最低,以获取最大的销量;另一方面,信息的存储、复制和传播的边际成本无限趋近于0。所以,很多观众可以免费观看,网站则会利用这些观众流量来换取其它利益。


除了科技的进步,消费者的心理也是促使企业免费的关键因素。


对于消费者来说,收费和免费的最大区别在于“心智交易成本”。什么是“心智交易成本”呢?其实就是消费者思考要不要进行交易的成本。人的本能都是犯懒、不愿意思考的。当一样东西免费提供的时候,人们不会去思考自己是否真的需要就会去试一试,而一旦要收费,哪怕只有一分钱,也会去考虑是否值得付出这一分钱。


从心理层面来说,“免费”的商品意味着,消费者不需要去花费精力去思考和评估。收费为企业带来了壁垒。一旦一件商品决定收费,不管收取的费用有多低,都会让消费者面临非常高的心智交易成本。另一方面,低定价给企业带来的收益其实非常少。因此免费就成了大多数企业的选择。


三、在免费的趋势下,企业应该采取何种策略实现盈利?


第一,“免费加收费”模式;

是指,企业通过免费产品吸引用户,占领市场,再通过提供差异化服务,向其中一部分用户收费,获取利润。


腾讯最初的成长阶段,就是依靠“免费加收费”策略。腾讯成立之初,唯一的产品是即时通讯工具QQ。QQ是一个免费软件,它的方便性和社交性,让它在年轻人中备受欢迎,上线仅一年多,注册用户就达到1亿。在积累了巨大的用户基数后,腾讯推出了QQ秀,在付费后,用户都可以使用QQ秀中的卡通形象来打扮自己。这是一种典型的“免费”


第二,“礼品经济”模式。


先来看第一种。所谓“免费加收费”, 礼品经济,顾名思义就是把商品当作礼品,免费赠送给使用者。


很多自媒体的盈利模式都是“礼品经济”模式。比如,在知乎上回答网友的提问,或者在微博、微信公众号上分享知识。网友无需向分享者支付费用就能看到发布出来的信息。分享者的目的不是从看到信息的人身上去获得金钱的回报,而是在不断分享高质量内容的过程中获得快乐和满足感,或者积累声誉和关注度而成为某方面的权威,也就是我们常说的大V。他们成为大V后,再通过自身的影响力为其他产品代言、或者开设分享更稀缺信息的付费班等多种方式盈利。


在“礼品经济”模式中,人们所提供的产品或者服务不是为了获得金钱,而是为了收获与人分享的乐趣、赢得声誉和关注等等。


互联网经济的发展一日千里,免费成为企业存活的必选项,如何从免费中盈利,让企业做大做强,是每个企业都必须思考的问题。

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